Ayuda y FAQs
Preguntas frecuentes de nuestros clientes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre tu experiencia de compra en Tienda Médica 4U.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías confiables.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez despachado, recibirás por correo tu número de guía para rastrear el envío.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas como Mercado Pago.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Solo si el pedido aún no ha sido despachado. Escríbenos lo antes posible a ventas@logistica4u.com.mx.
No recibí mi confirmación de compra, ¿qué hago?
Revisa tu carpeta de correo no deseado. Si no lo encuentras, contáctanos y te reenviamos la información.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de los 7 días naturales desde que lo recibes, siempre que esté sin uso y en su empaque original.
¿Qué productos no tienen devolución?
Por razones de higiene, productos médicos, ortopédicos o de uso personal no tienen devolución, salvo error de envío o producto defectuoso.
¿Cómo solicito un cambio o reembolso?
Escríbenos a ventas@logistica4u.com.mx con tu número de pedido y fotos del producto.
¿Olvidé mi contraseña, cómo la recupero?
En la página de acceso, haz clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” y sigue las instrucciones.
¿Tienes otra pregunta?
Completa este formulario y nos pondremos en contacto lo antes posible.